الشروط والأحكام — منتجع الفخامة الأندلسية
الإصدار المعتمد: 2026-10-19-v2أولًا: الحجز والدفع
1. يبدأ موعد دخول المستأجر إلى المنتجع الساعة 3:00 عصرًا، وينتهي موعد الخروج الساعة 6:00 صباحًا من اليوم التالي.
2. عند إجراء الحجز قبل موعد الدخول بـ96 ساعة أو أكثر، يُطلب عربون بقيمة 3,000 ريال للحجز كاملًا، ويُسدد المبلغ المتبقي قبل الدخول بـ24 ساعة. أما الحجوزات التي تتم قبل موعد الدخول بأقل من 96 ساعة، فيُطلب سداد كامل قيمة الإيجار.
3. تُستثنى الحجوزات التي تتضمن أي يوم من الأيام الأربعة الأولى لعيد الفطر أو عيد الأضحى من نظام العربون، ويُشترط سداد كامل قيمة الإيجار مقدمًا.
4. تُرسل الفاتورة الإلكترونية متضمنة الشروط والأحكام أو مرفقًا بها نسخة معتمدة منها، ويُعد سداد الفاتورة إقرارًا من المستأجر بالاطلاع عليها والموافقة عليها.
5. لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد التحقق من استلام الدفعة المطلوبة وتسجيل الحجز بنجاح في نظام الحجوزات وإرسال التأكيد للمستأجر.
ثانيًا: الإلغاء وتعديل الحجز
6. عند إلغاء الحجز قبل موعد الدخول بـ72 ساعة أو أكثر، يسترد المستأجر كامل المبلغ المدفوع مقابل الإيجار.
7. عند إلغاء الحجز قبل موعد الدخول بأقل من 72 ساعة، يسترد المستأجر 50% من المبلغ المدفوع مقابل الإيجار.
8. يُسمح بتغيير موعد الحجز قبل الدخول بـ72 ساعة أو أكثر دون رسوم تعديل، حسب التوافر، مع سداد فرق السعر إن وجد.
9. إذا طُلب تغيير الموعد قبل الدخول بأقل من 72 ساعة، فيُسمح بالتغيير مرة واحدة فقط، حسب التوافر، مع سداد فرق السعر إن وجد. وفي حال إلغاء الحجز بعد هذا التعديل، لا تُسترد المبالغ المدفوعة مقابل الإيجار، حتى لو كان الموعد الجديد بعد فترة طويلة.
10. إذا أدى تعديل موعد الحجز إلى انخفاض قيمة الإيجار، فيُحسب فرق السعر ويُعاد بعد موافقة الإدارة والتحقق من المدفوعات.
11. في حال عدم حضور المستأجر طوال فترة الحجز دون إلغاء أو تعديل مسبق، لا يستحق استرداد مبلغ الإيجار.
ثالثًا: التأمين والتلفيات
12. يلتزم المستأجر بدفع مبلغ تأمين مسترد قدره 2,000 ريال عند الوصول وقبل استلام المنتجع، نقدًا أو بالتحويل البنكي أو عبر STC Pay.
13. يُعاد مبلغ التأمين خلال خمسة أيام بعد الخروج وفحص المنتجع، مع مراعاة أي تلفيات أو مستحقات تقررها الإدارة وفق الشروط.
14. يتحمل المستأجر التكاليف الناتجة عن التلفيات وسوء الاستخدام، بما في ذلك ما يتجاوز مبلغ التأمين، على أن تحدد الإدارة قيمة المطالبة بناءً على التلفيات المثبتة.
رابعًا: الخروج المتأخر
15. في حال التأخر عن الخروج الساعة 6:00 صباحًا، تُحتسب رسوم قدرها 250 ريالًا عن كل ساعة تأخير مكتملة حتى الساعة 9:00 صباحًا.
16. بعد الساعة 9:00 صباحًا وحتى الساعة 12:00 ظهرًا، تُحتسب رسوم تعادل نصف سعر إيجار يوم الخروج التقويمي. وبعد الساعة 12:00 ظهرًا، تُحتسب رسوم تعادل كامل سعر إيجار يوم الخروج التقويمي. ولا تُجمع رسوم الساعات مع رسوم نصف اليوم أو اليوم الكامل.
17. لا يحق للمستأجر تمديد فترة استخدام المنتجع دون موافقة الإدارة، حتى مع استعداده لسداد رسوم التأخير.
خامسًا: الالتزامات العامة والسلامة
18. يلتزم المستأجر بالأنظمة والتعليمات الحكومية والشرعية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتحمل المسؤولية عن المخالفات التي تقع خلال فترة استخدامه للمنتجع وفق الأنظمة المعمول بها.
19. يلتزم المستأجر بالهدوء واحترام الجيران وعدم التسبب بالإزعاج أو إثارة المشكلات.
20. يُمنع استخدام الأصباغ أو المواد الملونة في مياه المسبح، ويلتزم المستأجر بالإشراف على مستخدمي المسبح، وخاصة الأطفال، واتباع تعليمات السلامة. وتحدد المسؤوليات المتعلقة بالحوادث والإصابات وفق الأنظمة المعمول بها.
21. يُمنع إقامة الحفلات التجارية دون ترخيص موثق ومعتمد من الجهات المختصة.
22. لا يتحمل المنتجع مسؤولية المفقودات بعد انتهاء الحجز وإتمام إجراءات الخروج، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها.
23. عند استئجار المنتجع لأيام متتالية، يحق للعاملين، بعد التنسيق مع المستأجر، الدخول بين الساعة 6:00 و7:00 صباحًا لإزالة الأثاث الخارجي لحمايته من الشمس، وإعادته الساعة 4:00 عصرًا.
24. في حال الإخلال بالشروط، يحق لإدارة المنتجع اتخاذ الإجراءات النظامية والتعاقدية المناسبة، بما فيها إنهاء الحجز عند توافر مسوغ لذلك، وفق الأنظمة المعمول بها.
سادسًا: الخدمات الإضافية
25. تخضع خدمات الطعام والضيافة والتجهيزات الإضافية للتوافر وموافقة إدارة المنتجع.
26. تُسدد قيمة الخدمات الإضافية المعتمدة مع المبلغ المتبقي من الإيجار قبل الدخول بـ24 ساعة، ما لم تعتمد الإدارة ترتيبًا مختلفًا.
27. تخضع طلبات إلغاء الخدمات الإضافية أو استرداد قيمتها لمراجعة الإدارة، ولا يُعد تقديم الطلب موافقة تلقائية على الإلغاء أو الاسترداد.